Intervista con Nadiya Attard di Relax Gaming: uno sguardo al passato e uno al futuro

Relax Gaming nasce ormai più di 10 anni fa e si afferma come uno tra i provider di giochi online di maggior successo. Il suo portafoglio comprende non solo giochi slot machine ma anche Poker e Bingo, dimostrando una grande capacità di capire il mercato. Attualmente Relax Gaming ha sedi in tutta Europa, dalla Svezia a Malta, e la sua squadra è composta da più di 100 persone! La slot più famosa nella collezione Relax e amata dai fan è sicuramente Money Train, ambientata nel Far West, con protagonisti una banda di rapinatori. Il gioco ha riscosso così tanto successo in poco tempo che sono stati rilasciati altri due titoli come sequel: Money Train 2 e Money Cart. Ma Relax Gaming è molto di più.

Abbiamo incontrato Nadiya Attard, CCO di Relax Gaming all’ICE Conference di aprile 2022 a Londra e ne abbiamo approfittato per fare una chiacchierata e soprattutto chiedere dei piani per il futuro. 

Relax Gaming era presente all’ICE Conference di Londra 2022. Quali sono stati i momenti più significativi per la vostra squadra durante i tre giorni di esibizione?

ICE London lascia sempre un segno memorabile nel nostro calendario di eventi, ma quest’anno si distingue come l’anno della riconnessione. Non posso esprimere quanto sia stato bello rivedere tutti dopo 2 lunghi anni. Un altro punto culminante è stato che alcuni degli operatori più grandi hanno rinunciato all’esibizione, il che ha aperto la strada a fornitori più di nicchia e su piccola scala ed è stato emozionante vederli sfruttare al meglio questa opportunità per brillare.

L’eccitazione nell’aria era palpabile e i nostri team si sono divertiti moltissimo a riaccendere i rapporti di lavoro di persona, a fare rete con nuovi talenti e infine a incontrare faccia a faccia i loro clienti terribilmente mancati. È stato anche meglio del previsto e sono felice di aver potuto partecipare. Per tutti noi di Relax, ICE 2022 passerà ai libri contabili per essere stato un evento al tempo stesso tempo produttivo, sociale e di sollievo, segnalando un ritorno alla normalità.

Avete più di 10 anni di esperienza nel settore iGaming. Quali sono i risultati più importanti che avete raggiunto in questo decennio di attività?

Mi sto avvicinando al traguardo dei 20 anni, il che mi fa sentire come un dinosauro nel settore. Inutile dire che il campo è cambiato in molti modi, ricordo ancora che i clienti depositavano fisicamente fondi nei negozi di scommesse per giocare online! Al giorno d’oggi è completamente diverso, con così tante aree in miglioramento, come le normative e le misure di sicurezza, è emozionante operare in un settore che è ancora in rapida crescita.

Da quello che ho vissuto finora, non c’è mai stato un momento migliore per far parte del settore, è pieno di opportunità e la creatività è ai massimi livelli. La crescita è importante per me e il successo di Relax Gaming mi tiene davvero impegnata. Come azienda, stiamo entrando in una nuova era, sempre più forte in tutti i reparti.

L‘ultimo decennio rappresenta la crescita in tutti i sensi; dalla creazione di team in tutta Europa, all’apprendimento di nuove competenze e all’adattamento a nuove sfide, al raggiungimento di nuove frontiere dell’espansione del mercato regolamentato, al superamento di record con nuovi giochi, all’esplorazione di diversi verticali e alla raccolta di più riconoscimenti che mai. C’è stato così tanto da festeggiare nel corso degli anni e stiamo lavorando sodo per mantenere questo slancio.

Consolidarci come un aggregatore leader e fornitore di giochi è il nostro risultato più importante nell’ultimo decennio, con l’eccellenza tecnica, i contenuti di qualità e l’espansione del mercato che sono i pilastri su cui si basa questo risultato. Money Train 2, Relax Apex ®, oltre 3000 giochi unici, oltre 70 partner e 650 marchi di operatori vengono tutti in mente quando si riflette su questo entusiasmante capitolo di Relax Gaming.

Relax Gaming ha un portafoglio molto equilibrato, con un mix di tradizione e meccaniche innovative. Dove trovate l’ispirazione creare nuovi giochi di slot?

Siamo fortunati ad avere un team di esperti molto dinamico che lavora sui nostri prodotti, quindi l’ispirazione viene tratta da tutte le aree di questo panorama digitale; che si tratti di cultura pop, film, musica e, naturalmente, la stessa scena del gioco d’azzardo. Tuttavia, è degno di nota il fatto che il marchio di differenziazione di Relax è spesso derivato dall’ascolto del feedback dei giocatori, nonché degli streamer e dei clienti. Osservando il modo in cui i giocatori interagiscono con il nostro materiale siamo in grado di trarre conclusioni sul nostro lavoro che altrimenti non sarebbero mai arrivate al nostro tavolo da disegno. Questo esercizio continuo funge da base per la nostra ispirazione e, in definitiva, ci consente di combinare un tema vincente con meccaniche e caratteristiche appropriate: strumenti efficaci che sono alla base della nostra ricetta per il successo.

Sappiamo che Relax Gaming può vantare un pubblico molto vasto visto che i vostri giochi sono presenti su diversi mercati. Come tenete i vostri giocatori soddisfatti?

Sebbene abbia un elemento di rischio, in Relax ci piace provare cose nuove. Comprendiamo l’importanza di mantenere le cose fresche e abbiamo sempre mirato a promuovere la differenziazione nel settore. Non è sufficiente rivisitare un titolo di successo nel nostro libro, siamo orgogliosi di portare un nuovo sapore ai preferiti dai giocatori e assumiamo un ruolo attivo nel fornire offerte uniche al mercato al di là della nostra immediata arena competitiva.

State pianificando di espandervi in nuovi mercati o avete intenzione di crescere in quei mercati in cui già operate?

Tutti e due! La nostra strategia di crescita è onnicomprensiva e una parte essenziale della nostra strategia aziendale. Collaboriamo con studi di talento di tutto il mondo per raggiungere efficacemente un pubblico diverso attraverso la nostra rete, lavorando contemporaneamente per espanderci in nuove aree regolamentate. Negli ultimi tempi, la nostra presenza sul mercato si estende al Canada e all’Italia; ma questo è solo l’inizio, i nostri team legali, di conformità e commerciali sono impegnati a orchestrare il nostro ingresso in Colombia, negli Stati Uniti e in Spagna, che è previsto entro la fine dell’anno.

Avete delle collaborazioni interessanti con altri fornitori. Cosa cercate in collaborazioni di questo tipo?

Selezioniamo accuratamente ogni studio che entra nelle nostre porte e prendiamo in considerazione un ampio elenco di qualità prima di consolidare una partnership. Come mezzo per fornire standard di servizio costantemente elevati ai nostri operatori, cerchiamo di trovare quante più qualità della nostra azienda in potenziali partner di studio. In definitiva, le persone con cui collaboriamo riflettono sul nostro marchio e hanno un impatto sui nostri clienti, pertanto, durante il processo di valutazione, osserviamo i livelli di creatività, affidabilità, professionalità, potenziale e, naturalmente, la posizione geografica.

Puoi parlarci delle prossime uscite? Cosa possiamo aspettarci da Relax Gaming nei prossimi mesi? Hai qualche notizia eccitante che vuoi far sapere ai fan?

I nostri team sono in fermento per le prossime uscite e siamo tutti entusiasti di iniziare a promuovere le nostre nuove slot nel prossimo trimestre. In questo periodo diamo particolare attenzione al nostro ingresso nel mercato regolamentato italiano, assicurandoci che i nostri contenuti di alta qualità soddisfino le aspettative e le richieste della base di giocatori italiani. La nostra tabella di marcia per il terzo trimestre è assolutamente piena di giochi legacy abbinati a meccaniche nuove di zecca, quindi siediti e tieni d’occhio gli aggiornamenti!